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__________________ BOLETÍN:
b.) Gerencia:
Teorías Administrativas:
Laurence J. Peter y Raymond Hull, publicaron un libro
en el que demuestran que en las empresas, siempre existe una justificación
explicable para el desempeño ineficiente. La tesis fundamental de su libro
-"Todo Mundo e Incompetente"-
Río de Janeiro Ed. José Olympio, 1970, es que las organizaciones alrededor del
globo terráqueo, parecen destinadas a la presencia constante de la mediocridad
y de la incompetencia.
El famoso principio de Peter también conocido como el
"Principio de la Incompetencia",
en el fondo trata, de demostrar como los cargos dentro de las compañías
se encuentran ocupados por personal incompetente para cumplir sus deberes. El
Principio de Peter se cita textualmente a continuación:
"En una
jerarquía, todo empleado, tiende a subir hasta llegar a su nivel de
incompetencia".
De acuerdo con este principio, el trabajo dentro de las
organizaciones se encuentra realizado por los demás funcionarios que aún no
han alcanzado su nivel de incompetencia (que todavía no han sido promovidos) lo
que pone en evidencia que cada empleado tiene una vida útil que se encuentra
directamente relacionada con sus posibles ascensos y promociones. Es de
imaginarse el nivel de incompetencia que pueden tener las entidades
gubernamentales en las que los puestos más altos y delicados se encuentran
ocupados desde un principio por funcionarios cuyas colocaciones en dichos
puestos responden a promociones y ascensos de tipo político y personal.
De acuerdo con la obra de Laurence J. Peter y Raymond
Hull, dentro de la vida normal de una empresa, existen diferentes tipos de
comportamientos. Estos, a pesar de los nombres expresivos y un tanto irónicos
propuestos por sus autores, describen
acertadamente el comportamiento humano tanto de gerentes como de funcionarios de
niveles más bajos dentro de la organización:
Sublimación
Persuasiva: Sucede cuando un empleado
incompetente que bloquea el servicio
de la empresa, es promovido a una posición más alta que
no le permite impedir que el trabajo sea hecho.
Arabesco
Lateral: Se da cuando un funcionario
incompetente es ascendido a un cargo más alto en un sitio más distante del que
tenía.
Inversión
de Peter: Cuando se le pone más
atención al reglamento interno que el mismo servicio eficiente. El caso clásico
son los hospitales en los que antes de atender la víctima accidentada se pierde
tiempo valioso en llenar perfectamente un formulario. En este caso lo que sucede
es que quien valúa el trabajo del funcionario, no es la víctima sino su
superior través del reglamento.
Exfoliación
Jerárquica: Sucede cuando a un
funcionario bueno y competente no solo no se le promueve sino se remueve de su
puesto porque su comportamiento eficiente no es esperado y atenta contra la
organización existente.
Pista
Paterna: Cuando el jefe o el gerente admite a un pariente en un
puesto elevado dentro de la organización sin tener que pasar por los escalones
inferiores. También se da cuando no habiendo un cargo para una persona se crea
uno nuevo.
Fonofolia:
es la necesidad imperiosa de instalar varios teléfonos
e intercomunicadores en el ambiente de trabajo. Normalmente el fonofílico
utiliza dos teléfonos simultáneamente.
Papirofobia:
Es la intolerancia de papeles y libros sobre el
escritorio. El papirófobo es
completamente alérgico a los papeles sobre su escritorio probablemente porque
estos le recuerdan el trabajo por hacer.
Papiromanía: Es el opuesto de la papirofobia. El papirómano
necesita tener montañas de papeles y libros (y quien sabe que más) sobre su
escritorio. Probablemente esto se debe a la voluntad de ocultar su nivel de
incompetencia dando la impresión
de que tiene muchas cosas por hacer.
Fileofilia: Es una manía de coleccionar y clasificar toda clase
de papeles, generalmente acompañada de un
mórbido miedo de perder cualquier documento. A menudo es tanta la cantidad de
documentos guardados que el fileofílico no encuentra el documento cuando
realmente lo necesita.
Gigantismo
tabulatorio: Es la obsesión para los
escritorios grandes, mayores que los de sus colegas.
Tabulofobia
privada:
es la fobia a los escritorios observada en los ejecutivos de alto nivel,
especialmente los que se desenvuelven en el ambiente de ventas.
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